Job type職種紹介
電話受付・配車オペレーター
Job description仕事内容
ドライバーとお客様の
橋渡しを担っています。
お客様の約8割は電話受注によるものです。その受注を一手に担うのが配車センターです。お客様に一番近いドライバーを自動配車システムがGPSで検索し、各車両のカーナビへ自動案内します。スピーディーにタクシーを配車することが可能になりました。
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瞬時に位置を把握
NTT発信番号サービスにより自動でお客様の位置を把握します。自動検索により最適車両を自動配車するシステムはお客様を待たせません。
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GPSで確実配車
最新のGPS配車システムを導入しているので、熟練した地図の読み取り能力がなくても簡単にタクシー車両の案内をしています。
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ニーズにお応えします
リーズナブルな普通車から冠婚葬祭に対応した黒色デラックス車両、足の不自由な方のお出かけには、介護専用車などお電話でご案内いします。
Difference他社との違い
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01
電話をいただいた瞬間に
お客様情報をキャッチ。最新のCTIシステムにより、お電話をいただいた際にお客様のご登録情報を自動的に表示することができるため、お客様は配車場所を伝えていただくだけで、よりスピーディーな配車を行うことができます。
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02
近隣の車両を
スムーズに配車します。CTI&GPS-AVMシステムにより、コールセンターではタクシーの位置・状況をリアルタイムに管理しています。お電話をいただき、最寄の空車に即座に指示できるので未経験でもスムーズに配車できます。
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03
お客様のご要望に応え、
様々なサービスを展開中。日の丸タクシーでは近年、様々なサービスを展開しています。救援タクシー、お墓参り・お墓掃除代行サービス、キッズタクシー、介護タクシーなどお客様のニーズに適したサービスを提供し、喜んでいただいております。